ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Как потребителю защитить свои права?

В современных реалиях мы ежедневно становится потребителями товаров и услуг самого разного рода: бытовых, образовательных, медицинских и т.д. Но качество покупок может сильно отличаться от стандартного и ожидания не оправдываются. Так, для отстаивания интересов обманутых покупателей разработан Закон «О защите прав потребителей» является основным документом, регулирующим отношения между потребителями и предпринимателями.
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей и обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.
Знание своих прав и умение отстаивать их – залог успешного и безопасного взаимодействия с продавцами и поставщиками товаров и услуг.

Юридическая защита прав потребителей

Наши юристы – настоящие профессионалы своего дела. Они обеспечивают законные интересы потребителей- защиту прав на качество товаров, работ и услуг, на их безопасное использование, на прозрачную информацию о них, на возмещение ущерба и убытков, причиненных некачественными товарами, работами или услугами.

Им хорошо известны тонкости работы с:

• магазинами
• страховыми компаниями
• банками
• застройщиками, подрядчиками и строительными компаниями
• туроператорами
• медицинскими организациями
• микрофинансовыми и иными кредитными организациями и кооперативами
• автосалонами
• ремонтными компаниями
• транспортными компаниями
• застройщиками, управляющими компаниями и другими организациями, оказывающими услуги ЖКХ

Досудебный порядок урегулирования

Первый этап решения проблемы – соблюдение обязательного претензионного урегулирования спора с поставщиком некачественной услуги или продавцом товара. Потребитель, права которого нарушены, оформляет претензионное заявление на имя исполнителя услуги или производителя.
В этом заявлении он описывает возникшую проблему и указывает свои требования. Если потребитель не получил письменный ответ продавца (исполнителя), получил отказ в удовлетворении требований или его ответ не устраивает нашего клиента, мы разрабатываем линии правовой защиты прав потребителя в суде.

Судебное производство

Судебное производство (исковое) – второй этап защиты прав потребителя, если досудебное урегулирование спора не принесло желаемого результата. Если продавец (исполнитель) отказывает вам в законном требовании, в удовлетворении жалобы, не следует опускать руки. Подключите на этом этапе юриста, который окажет профессиональную помощь в суде. Грамотно составленный иск, проведение независимой экспертизы, если она потребуется, повысят шансы на выигрыш дела. Наши сотрудники подадут исковое заявление, соберут доказательную базу и будут представлять интересы в суде.

Правовые услуги наших юристов

В области защиты прав потребителей мы оказываем следующие услуги:

• Досудебный порядок урегулирования спора (возврат денежных средств, замена товара, оформление документов, составление претензионного письма)
• Составление искового заявления в суд с приложением всех необходимых документов
• Участие в судебном процессе
• Юридическая помощь в возмещении материального или морального ущерба
• Помощь в расторжении договора с организацией
• Организация коммуникации с государственными органами, исполнителями услуг, продавцами товаров
• Организация независимых экспертиз с целью сбора доказательств, что товар или услуга не соответствуют заявленному качеству
• Обжалование принятых судебных актов (апелляция, кассация)
• Отслеживание исполнение решения суда, для соблюдения прав доверителя

Доверяя разрешение своей проблемы компетентному юристу, Вы избавляете себя от множества вопросов, связанных с самостоятельной подготовкой документов, изучением изменений в практике и законодательстве, участием в судебных заседаниях.